Certificat de Garanție și Conformitate

Ultima actualizare: 20.12.2025

FIBER RB FUSION SRL asigură garanția produselor comercializate pe site-ul www.avemanvelope.ro în conformitate cu legislația română în vigoare (O.U.G. 140/2021, O.G. 21/1992 republicată) și cu politicile comerciale ale producătorilor.

Termenul de Garanție

• Garanția Legală de Conformitate: Se acordă pe o perioadă de 24 de luni (2 ani) de la data livrării produsului, pentru persoanele fizice.

• Garanția pentru Persoane Juridice: Se acordă pe o perioadă de 12 luni (sau conform politicii producătorului, dacă aceasta este mai extinsă), în condiții de utilizare normală.

• Durata medie de utilizare: Anvelopele sunt proiectate să funcționeze în parametri optimi până la atingerea limitei legale de uzură a benzii de rulare (1.6 mm pentru autoturisme, respectiv 2 mm pentru camioane).

Ce acoperă Garanția?

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sau viciile de material care au existat la momentul vânzării, dar care nu au putut fi observate la o simplă verificare vizuală.

Exemple de defecte acoperite:

• Deformări ale carcasei apărute fără șocuri mecanice externe.

• Defecte de turnare a cauciucului.

• Desprinderea benzii de rulare (exfoliere) din cauze de fabricație.

• Probleme de etanșeitate (la anvelopele Tubeless) cauzate de talonul anvelopei.

Toate anvelopele comercializate respectă standardele internaționale (DOT, ETRTO, UNECE 30/54).

Ce NU acoperă Garanția?

Vânzătorul NU își asumă responsabilitatea și garanția devine nulă în următoarele situații cauzate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare:

1. Șocuri Mecanice (Hazard Rutier): Gâlme, tăieturi, perforații, rupturi ale cordului sau deformări cauzate de impactul cu gropi, borduri, pietre, linii de tramvai sau alte obstacole. Acestea nu sunt defecte de fabricație, ci accidente de utilizare.

2. Montaj Necorespunzător:

   • Montarea anvelopelor într-un service care NU este autorizat R.A.R. (Registrul Auto Român).

   • Montarea pe jante deformate, ruginite sau de dimensiuni necorespunzătoare.

   • Nerespectarea sensului de rotație sau a marcajelor "Inside/Outside".

3. Presiune Incorectă: Rularea cu presiune prea mică (subpresiune) sau prea mare (suprapresiune), care duce la uzură neuniformă sau distrugerea carcasei.

4. Probleme Mecanice ale Mașinii: Uzura neuniformă a anvelopei cauzată de unghiuri de fugă/convergență dereglate, amortizoare defecte, jocuri în direcție sau frâne blocate.

5. Utilizare Greșită: o Folosirea anvelopelor de vară pe timp de iarnă (sau invers) în condiții improprii. o Depășirea indicilor de viteză și sarcină marcați pe anvelopă. o Folosirea camerelor de aer în anvelope marcate "Tubeless".

6. Alte cauze: Deteriorări chimice (contact cu petrol, solvenți), vandalism, incendiu, stocare improprie de către client (în soare direct, umezeală excesivă).

Procedura de Despăgubire (Calculul Uzurii)

Dată fiind natura consumabilă a anvelopelor, soluționarea garanției se face prin înlocuire (repararea nu este posibilă tehnic pentru defecte de structură) sau restituirea contravalorii, aplicând un principiu de compensare proporțională cu uzura (conform uzanțelor din industrie):

1. Uzura sub 10%: Dacă defectul este confirmat și anvelopa este aproape nouă (uzură < 10% din profilul inițial), se înlocuiește gratuit sau se restituie 100% din preț.

2. Uzura peste 10%: Dacă anvelopa a fost rulată, clientul va primi înapoi valoarea părții "neconsumate" din anvelopă.

   • Exemplu: Dacă anvelopa este uzată 30% la momentul apariției defectului de fabricație, clientul va primi 70% din valoarea de achiziție (sau va plăti diferența de 30% pentru o anvelopă nouă la schimb).

   • Gradul de uzură se stabilește prin măsurarea adâncimii profilului rămas față de cel original, de către un specialist.

Procedura de Reclamație

Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să urmeze acești pași obligatorii:

1. Notificare: Completați formularul de retur/garanție de pe site sau trimiteți un e-mail la [adresa de email] în care descrieți defectul, atașând poze clare.

2. Documente Necesare: Anvelopa reclamată trebuie să fie însoțită fizic sau electronic de:

   • Copie după Factura Fiscală.

   • Copie după Certificatul de Înmatriculare (Talonul) mașinii pe care a rulat.

   • Dovada Montajului (OBLIGATORIU): Copie după devizul de lucrări sau bonul fiscal de la service-ul autorizat RAR unde s-a efectuat montajul. Lipsa dovezii montajului autorizat duce la respingerea automată a garanției.

3. Expedierea: Clientul trimite anvelopa la sediul nostru pentru expertiză.

4. Expertiza: Produsul este analizat de către specialiștii noștri sau, în cazuri complexe, este trimis la laboratorul producătorului.

5. Termen de soluționare: Maxim 15 zile calendaristice de la recepționarea produsului reclamat.

În cazul în care reclamația este nejustificată (defectul este cauzat de gropi, tăieturi, montaj greșit), anvelopa va fi returnată clientului, acesta suportând costurile de transport tur-retur și eventualele costuri de expertiză.